FAQ

Hast du eine Frage? Hier findest du unsere FAQs. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden können, schreiben uns einfach oder nutzen unser Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen

💬 Über Myderio

Was macht Myderio besonders?

Bei Myderio findest du ausgewählte Produkte, die deinen Alltag einfacher, smarter und angenehmer machen. Wir testen alle Produkte sorgfältig, bevor sie ins Sortiment kommen – damit du nur erhältst, was wirklich funktioniert.

Woher stammen unsere Produkte?

Wir arbeiten mit geprüften, internationalen Herstellern zusammen, die unsere Qualitätsstandards erfüllen. Einige Produkte werden in Europa gefertigt, andere weltweit. Wichtig ist uns immer: Qualität, Funktionalität und faire Preise.

Haben wir ein Ladengeschäft?

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. So können wir unsere Produkte günstiger anbieten und uns voll auf den Service und den Versand konzentrieren.

🧾 Bestellung & Ablauf

Wie funktioniert der Bestellprozess?

Ganz einfach:

1. Du legst dein Wunschprodukt in den Warenkorb.

2. Wähle deine bevorzugte Zahlungsart.

3. Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail.

4. Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen

Ich habe einen Fehler in meiner Lieferadresse entdeckt – was tun?

Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse problemlos anpassen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – woran liegt das?

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Wenn dort nichts ist, melde dich kurz bei uns – wir schicken dir die Bestätigung gerne erneut zu.

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage (nach 1–3 Tagen Bearbeitungszeit). Je nach Produkt und Nachfrage kann es in Einzelfällen etwas länger dauern.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?

Sollte dein Paket nach 20 Werktagen nicht angekommen sein, schreib uns einfach. Wir prüfen sofort den Versandstatus und kümmern uns um eine Lösung – unkompliziert und kundenfreundlich.

💰 Rückgabe & Reklamation

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Ja, natürlich! Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte melde dich vorher bei uns, damit wir dir den genauen Ablauf erklären können.

Was passiert, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Das kommt selten vor, aber falls doch: Schick uns bitte ein Foto oder Video des Schadens. Du kannst wählen, ob du ein neues Produkt erhalten möchtest oder 50 % Preisnachlass bekommst und das Produkt behältst.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Ja, bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten. Bei beschädigter Ware oder Fehlern unsererseits übernehmen natürlich wir die Kosten.

🔐 Kundenservice & Vertrauen

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Ganz einfach: Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@myderio.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ich bin unzufrieden mit meinem Produkt – was soll ich tun?

Bitte schreib uns direkt, bevor du einen PayPal-Fall eröffnest. Wir finden immer eine faire Lösung, ob Ersatz, Rückerstattung oder Preisnachlass. Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Sind meine Daten bei euch sicher?

Absolut! Wir verwenden eine sichere SSL-Verschlüsselung und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen.